SEDDK tarafından yayımlanan 2025/10 Sayılı Genelge, trafik sigortası düzenlemeleri, dijitalleşmenin artırılması ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesini hedefliyor.
Trafik Sigortalarında Dijitalleşme ve Kolay Erişim
Genelgede, trafik sigortası poliçelerinin dijital ortamda düzenlenmesi ve yenileme süreçlerinin kolaylaştırılması üzerine önemli düzenlemelere yer veriliyor. Özellikle poliçe yenileme ve prim tahsilat süreçlerinin dijital platformlardan daha kolay ve hızlı yapılması amaçlanıyor. Bu düzenlemeler sayesinde müşterilerin trafik sigortasına erişimi daha da kolaylaşacak.
Müşteri Memnuniyeti Ön Planda
Yeni düzenlemeler, sigorta sektöründe müşteri odaklı yaklaşımları artırmayı hedefliyor. Poliçe süreçlerinin sadeleştirilmesi, dijital hizmetlerin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi bu genelgenin ana unsurları arasında yer alıyor.
Trafik Sigortası İçin Neler Değişecek?
Poliçe Yenileme Kolaylığı: Trafik sigortası poliçelerinin dijital platformlarda daha hızlı yenilenmesi sağlanacak.
Prim Tahsilatları: Prim ödeme süreçlerinin dijitalleştirilmesiyle müşterilere kolaylık sağlanacak.
Müşteri Memnuniyeti: Hizmet kalitesi artırımı ve süreçlerin sadeleştirilmesi ön planda.
Özsermaye Sınırı: Sigorta şirketleri, özsermayelerinin 5 katını aşacak şekilde yükümlülük altına giremeyecek. Bu düzenleme, finansal güvenliği artırmayı amaçlıyor.
Genelgenin Sektöre Etkisi
Bu yeni düzenlemelerin sigorta sektöründe rekabeti artırması, müşteri memnuniyetini iyileştirmesi ve dijitalleşmeyi teşvik etmesi bekleniyor. Sigorta şirketleri, bu düzenlemelere uyum sağlayarak dijital altyapılarını geliştirmeleri gerektiği konusunda uyarılıyor.
