Türkiye Sigorta geçtiğimiz perşembe 2024 yılı finansal performansı ile birlikte 2025 yılı hedeflerini basın açıklamasıyla duyurdu. Genel Müdür Taha Çakmak şirketin 2024 performansını açıkladıktan sonra gazetecilerin sorularını yanıtladı.
BIST TEMETTÜ 25 ENDEKSİ’NE GİREN TEK SİGORTA ŞİRKETİ
Çakmak, büyümenin, yükselen rakamların ve pazar paylarının şirketlerinin borsa performansına da önemli katkılar sağladığına değinerek, 2024'te hisse değerinde yüzde 98 artış sağladıklarını ve "BIST Temettü 25 Endeksi"ne giren tek sigorta şirketi olmaktan gurur duyduklarını söyledi.
YABANCILARIN EN ÇOK YATIRIM YAPTIĞI İKİNCİ HİSSE
Çakmak, "2024 yılının ilk 11 ayında yabancı yatırımcıların en çok yatırım yaptığı ikinci hisseyiz. Biz sigortada da karımıza orantılı olarak temettü ödemeye devam edeceğiz" ifadesini kullandı.
FAİZLERDEKİ DÜŞÜŞ PRİM ÜRETMİNİ ARTIRACAK
Bu yıl da şirketin net karının yine enflasyonun üstünde büyüyeceğini aktaran Çakmak 2025’te en az yüzde 40 büyüme hedeflediklerini kaydederek, faizlerdeki düşüşün söylendiği gibi sigorta şirketlerinin karını azaltmayacağını aksine, özellikle kredilerin açılacağını, bu şekilde sigorta ürünlerinin artarak prim üretiminin yükseleceğini anlattı.
5 SANİYEDE PROVİZYON DEĞERLENDİRMESİ
Sağlık alanında 1 milyon müşteriye ulaştıklarını belirten Çakmak: “Ayakta ve yatarak tedavi provizyonlarında başvuruların yüzde 87’si yapay zeka desteğiyle 5 saniye içinde, yüzde 13’ü ise ortalama 4 dakika 24 içinde değerlendirmekte. Sigortalı ödemelerinde de mobil uygulama üzerinde en geç 3 iş gününde fatura ödemesini gerçekleştiriyoruz. 2024’te 3.5 milyon dosyayı sonuçlandırdık.
GÜÇLÜ HASAR STRATEJİSİ
Sigortacılığın en kritik asli işlerinin başında hasar ödemesinin geldiğini belirten Çakmak şunları söyledi:
“Dijitalleşme çalışmalarımız, robotik ve yapay zekâ uygulamalarımız ile hasar süreçlerimizi daha hızlı ve verimli hale getirdik. Analitik modelleme ve sosyal ağ analizi çalışmaları ile suiistimal önleme ve veriye dayalı hasar yönetimi sağlıyoruz. Güçlü hasar stratejimiz, geniş eksper kadromuz ve mobil onarım ağımız ile 2024 yılı boyunca; oto tarafında 345 bin 454, oto dışı branşlarla ilgili olarak 113 bin 56 adet hasar ihbarı aldık. Oto ve oto dışında toplam 27 milyar TL hasar ödemesi yaptık.”
7 GÜN İÇİNDE ONARIM ONAYI
“Oto braşındaki hasarların yüzde 87’sine ilk 7 gün içerisinde onarım onayı verilmekte. Yüzde 30 oranında ilk 15 günde, yüzde 50 oranında ilk 30 günde, yüzde 80 oranında da ilk 60 gün içinde sonuçlanmakta. Konut alanındaki hasarlar ise 15 günde sonuçlanmakta.”
AYNI FOTOĞRAFLA İKİ KEZ HASAR TALEBİ
Karlarını artırırken prim artışından çok hasar denetimi yapmalarının önemine vurgu yapan Çakmak, özellikle aynı fotoğraf karesi ile iki kez hasar isteyen vatandaş, aracı ön taraftan çarpışan sigortalının jant değişimi istemesi ve zayıflamak istediği için hastaneye giden sigortalıya kanser tedavisi uygulamaya çalışan hastane örneklerini vererek bu suiistimalleri önlediklerini kaydetti.
