Unico Sigorta önümüzdeki yıllarda odaklanacağı alanları belirlemek amacı ile şirketin üst düzey yöneticileri ve çalışanlarının katılımıyla, doğasıyla huzur veren Sapanca’da üç gün süren kapsamlı bir strateji toplantısı gerçekleştirdi.
Toplantıda, sektörün ve şirketin uzun ve kısa dönem için öngörüleri, değişen müşteri beklentileri, dijital dönüşüm, sürdürülebilir büyüme ve teknoloji yatırımları gibi kritik başlıklar ele alındı. Şirketin gelecek dönemler için önceliklerinin belirlendiği toplantıda, özellikle müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve yapay zeka destekli teknolojik yatırımların artırılması konularına odaklanıldı. Yenilikçi sigortacılık çözümlerinin geliştirilmesinin de odak alındığı toplantı, ekip içindeki iletişimin güçlendirilmesi açısından da katılımcılara verimli bir deneyim sundu.
MÜŞTERİ DENEYİMİNDE MÜKEMMELLİK HEDEFİ
Toplantının en önemli gündem maddelerinden biri olan müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik stratejiler, müşterilerin değişen beklentilerine hızlı bir şekilde yanıt verebilmek ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak öncelikli hedefler arasında yer aldı.
Sigorta sektöründeki yoğun rekabet ve dijitalleşmenin getirdiği fırsatlar doğrultusunda, müşteri memnuniyetini artıracak yenilikçi çözümler geliştirme kararlarının alındığı toplantıda, Unico Sigorta’nın müşterileriyle tüm temas noktalarında kesintisiz bir deneyim sunulmasının önemine dikkat çekildi.
DİJİTALLEŞME VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİNDE ATILIM
Toplantının diğer önemli gündem maddesi ise, bilgi teknolojileri ve dijitalleşme stratejileri oldu. Dijital dönüşümün hız kazanmasıyla birlikte, şirketin bu dönüşüme öncülük edecek yapay zeka ve büyük veri gibi teknolojileri süreçlerine entegre ederek sektördeki dijital dönüşümü desteklemeyi hedefliyor.
YENİLİKÇİ SİGORTACILIK ÇÖZÜMLERİ İLE SEKTÖRDE FARK YARATMA
Toplantıdaki bir diğer odak noktası, sigorta sektörüne yenilikçi çözümler kazandırma stratejisi oldu. Unico Sigorta, dijitalleşme ve teknolojik gelişmelerle paralel olarak, daha verimli ve müşteri odaklı sigortacılık ürünleri ve hizmetleri sunmayı amaçlıyor. Bu stratejilerle, sektördeki rekabeti daha güçlü bir şekilde karşılamayı ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamayı hedefliyor.
Unico Sigorta Genel Müdürü Ender Güzeler toplantıyla ilgili şunları söyledi:
“Unico Sigorta olarak geleceğimizi birlikte tasarlamak ve 2025-2027 dönemi için aksiyon planlarımızı belirlemek üzere 50’den fazla çalışma arkadaşımızla bir araya geldik. 3 gün süren strateji toplantımızda sektörün ve şirketimizin gelecek öngörüleri ışığında aksiyon planlarımızı birlikte oluşturma fırsatı yakaladık. Toplantılarımızda değişen müşteri ihtiyaçları, teknolojik gelişmeler ve mükemmel müşteri deneyimi tasarımı öne çıkan konular oldu. Aldığımız kararların, müşteri deneyimini iyileştirerek ve teknolojik atılımları güçlendirerek sektörde fark yaratacak uzun vadeli etkiler yaratmasını bekliyoruz.”
