Sigorta Bilgi Enstitüsü (Triple-I) ve HSB tarafından yayımlanan yeni araştırma raporu, kişisel siber sigorta konusundaki endişe verici bir gerçeği ortaya koydu: Tüketicilerin büyük çoğunluğu siber suçların kurbanı olmuş durumda, ancak çoğu bu risklere karşı sigortasız.
Ankete katılan tüketicilerin:
%75’i kişisel verilerinin bir şekilde çalındığını veya kaybolduğunu belirtti.
%28’i sosyal medya hesaplarının hacklendiğini söyledi.
%23’ü bir veri ihlali sonucu bilgilerine yetkisiz erişim sağlandığını bildirdi.
%14’ü doğrudan çevrim içi saldırıya maruz kaldığını ifade etti.
Buna rağmen, sigorta acentelerinin %56’sı müşterilerinin siber sigortanın değeri konusunda ikna olmadığını belirtiyor.
Dijital Riskler Artarken Farkındalık Geride Kalıyor
HSB'nin Ürün ve Riskten Sorumlu Başkanı James Hajjar, dijital yaşam tarzlarının hızla geliştiğini ve buna bağlı olarak kişisel siber tehditlerin de arttığını vurguladı. "Kişisel siber sigorta, bu artan tehditlere karşı koruma sağlayabilecek önemli bir araç," dedi.
Acentelerin en sık karşılaştığı siber tehditler şunlar:
Kimlik hırsızlığı ve dolandırıcılık
Çevrim içi sahtekârlık ve aldatma
Cihazlara yönelik yazılım ve virüs saldırıları
Siber şantaj
Çevrim içi taciz
Müşteri Farkındalığı Düşük, Talep Yetersiz
Rapor, sigorta acenteleriyle müşteriler arasındaki büyük algı farkını da ortaya koyuyor:
Acentelerin %84’ü kişisel siber sigortanın değerini anladığını belirtirken, yalnızca %43’ü müşterilerinin de aynı bilince sahip olduğunu düşünüyor.
%77’si son bir ayda en az bir kez müşterilerine kişisel siber sigorta teklifinde bulunduğunu ifade ediyor, ancak satın alma oranları bu çabaya karşılık vermiyor.
Acentelere göre, müşteriler için en önemli iki faktör fiyat ve kapsam genişliği.
Katılımcıların %50’sinden fazlası, müşterilerin yılda 100 dolara kadar bu sigortayı almayı düşünebileceğini söylüyor.
Triple-I CEO’su Sean Kevelighan ise durumu şöyle özetliyor:
“Bu, görünmeyen bir tehdit meselesi. Sigorta acenteleri fırtınayı görüyor ama ev sahipleri zararı ancak başlarına gelince fark ediyor. Bu nedenle müşteri eğitimi ve etkili iletişim çok kritik.”
Sigorta Sektörüne Çağrı: Bilinçlendirme Şart
Triple-I Baş Sigorta Yetkilisi Dale Porfilio, kişisel siber risklerin henüz birçok müşteri tarafından yeterince anlaşılmadığını belirtiyor. “Acenteler ve tüketiciler arasında bir fark var; bu, sigorta profesyonelleri için bir harekete geçme çağrısıdır” dedi.
HSB’den James Hajjar da sektörün bu sigorta türünü daha etkin tanıtması gerektiğini vurguluyor:
“Siber suçların artış hızıyla, kişisel siber sigorta farkındalığı arasındaki uçurum çok çarpıcı. Bu durum, hem ciddi bir açık hem de büyük bir fırsat anlamına geliyor.”
